㈱TOKTOURよりお知らせ(会社紹介および利用規約)
作成者 nayadess 作成日 2016/05/12
題名

㈱TOKTOURよりお知らせ(会社紹介および利用規約)

【会  社  名】 (株)TOKTOUR(주) 토크투어 
 
 
 
【会 社 紹 介】 
 
弊社は、韓国のソウルに所在し一般旅行業務をしている法人旅行会社(株)TOKTOURと申します。
 
弊社の主な業務は、韓国の様々な韓流コンテンツを受け入れて商品を作りお客様をご案内することです。
 
撮影ロケ地のご案内、韓流スター関連の商品購入代行、K-POPコンサートおよびミュージカルチケットの購入代行など、
 
最善を尽くしてお客様の楽しい思い出をお作りできるよう努めている会社です。
 
 
 
【事業者登録番号】 197-87-00402
 
【通信販売業】   第2016ソウル九老0872
 
【観光事業登録番号】   26004-2016-000012
 
 
 
【所  在  地】  313HO, 30, Gyeongin-ro 20na-gil, Guro-gu, Seoul, Republic of Korea (POST 08271)
                       (우편번호:08271 서울시 구로구 경인로20나길30 이좋은집 313호)
 
 
 
【電 話 番 号】 日本から:03-6868-8949
 
         韓国から:070-4006-5408
 
         F A X  :050-4479-7309
 
 
 
1.ご利用規約
 
2.個人情報保護対策
 
3.特定商取引に関する法律に基づく表示
 
 
 
 
 
1.ご利用規約
 
 
 
  ■ チケット購入代行金額について
 
 
 
   『商品の金額=チケット代金+購買代行手数料+手配経費』
 
    TOKTOURが掲載している料金は、為替相場の変動等、弊社の関与しえない事情により、
 
   予告なしに変更されることがございます。
 
   料金の変更が行われる場合は、予約の時点で掲載されていた料金が適用されます。
 
   予約確定後に価額の変動が生じた場合、差額の返金等はいたしかねます。
 
  ■ 購買代行サービス利用規約
 
   韓国で販売されている商品をお客様に代わってTOKTOURが購入し、お客様の元にお届けするサービスです。
 
   公演のチケットをお客様の代わりに購買しお送りするサービスであり、必ずしも入場における代行ではございません。
 
   公演日の現場事情によって起こる問題に関して、TOKTOURは一切の責任を負いかねます。
 
   TOKTOURが掲載している購買代行サービス商品の内容および情報等は、予告なしに変更される場合がございます。
 
   商品の受取過程で関税が発生した場合、お客様の負担とさせていただきます。
 
   お客様のご都合による受取拒否、あるいは長期にわたってのご不在で運送業者との連絡が取れずに返品処理となった場合、
 
   その経費(返送料等)はお客様の負担とさせていただきます。
 
 
 
  ■ 注意事項
 
 
 
   可能な限り好条件のチケット・グッズを手配することを目標に、全力を尽くします。
 
 
 
  1.弊社では事前入金制で手配を行っております。
 
 
 
    ご入金いただいても必ずチケット・グッズを確保できるわけではございません。
 
 
 
    チケットを確保できなかった場合は、未手配分について振込手数料を除き全額返金いたします。
 
 
 
  2.チケットは(紛失・盗難・破損等)再発行いたしかねます。
 
 
 
  3.公演内容は現地事情等により予告なく変更となる場合がございます。
 
 
 
  4.手配完了後にチケットをお渡しできなくなった場合
 
 
 
    人為的ミス(紛失・チケット内容相違等)が生じた場合は、
 
 
 
    可能な限りご希望に沿ったチケットを再度お手配させていただきます。 
 
    不可抗力によりチケットをお渡しできなくなった場合は全額返金いたします。 
 
    ただし、ご入金額以上の保証はいたしかねます。
 
 
 
  5.主催者側の都合による公演中止
 
 
 
    主催者側の都合によって公演が中止・延期・内容変更となり、やむを得ずキャンセルとなった場合、
 
 
 
    主催者側から弊社へのチケット代金返金を確認できた時点で、手数料30%(チケット手配手数料、キャンセル処理手数料、
 
 
 
    チケット配送料などの諸経費)をお客様に負担していただき、差額を返金させていただきます。
 
 
 
  6.お客様のご依頼によりチケットを代行購入する業務のみで、
 
 
 
    故意または過失以外の事情によるお客様の損害に関しては責任を負いかねます。
 
 
 
  7.チケットの名義に対して本人確認が実施された場合、ご入場いただけなくなる可能性がございます。
 
 
 
    その可能性を納得された上、それでも尚購入を希望される場合にはご予約をお願いいたします。
 
 
 
    尚、ご入場いただけなかった場合にも返金やその他の保証はいたしかねます。
 
 
 
  8.複数枚ご購入いただいでも連番でお手配できない場合がございます。 
 
    以下の場合はお届け日が若干遅れますので、予めご了承ください。 
 
    ・弊社の休日および休日前の営業時間外にご注文いただいた場合
 
 
 
    ・弊社が臨時休暇、年末年始、夏期休暇中にある場合
 
 
 
    ・配送混雑時、悪天候等による場合
 
 
 
    ・土曜、日曜、祝日のご注文分は翌営業日の発送となります
 
 
 
      9. 万が一主催者側の都合により公演が中止・延期・内容変更となり,やむを得ずキャンセルとなった場合,
 
         チケットの全額から手配経費を除いて残りの金額を返金いたします。
 
         ただし,返金する金額は各公演により返金する金額は異なりますのでご了承ください。
 
         そして、銀行振り込み手数料・チケット返却時の配送料は,お客様のご負担とさせていただきます。
 
 
 
 
 
  ※表示されている価格は全て消費税込のお値段です。
 
   消費税としてのお代は頂戴しておりません。
 
 
 
  チケット予約の流れ
 
  ①お申し込み
 
   会員登録→ログイン→お申し込み画面へ必要事項を記入
 
   約款に同意後お申し込み→確認メール自動発信
 
   ※金額、入金確認、変更、修正、追加、キャンセル申請、処理結果などは、
 
    会員登録後すべて予約管理ページにてご確認いただけます。
 
   ※ご質問やご意見は、スムーズに受け答えできるようコメント欄よりお願いいたします。
 
 
 
  ②決済
 
   〈振込みの場合〉
 
   入金のご案内は、ご予約後、予約管理ページのコメント欄にてご連絡させていただきます。
 
   営業時間外のご予約に関しましては、翌日営業時間内に入金のご案内をさせていただきます。
 
   入金のご案内を確認の上、期日までにお振込みください。
 
   ※翌営業日に予約管理ページのコメント欄にて入金確認のご連絡をさせていただきます。
 
    弊社より連絡がない場合にはお問い合わせください。
 
   ※振込期日までに入金が確認できない場合はキャンセル扱いになりますのでご注意ください。
 
    チケットの手配・手配結果詳細のご連絡・入金確認後に、チケットを手配いたします。
 
    チケットの手配結果は、手配結果連絡日までに予約管理ページのコメント欄にてご連絡いたします。
 
    その後、予約管理ページより座席区分の情報をご覧いただけます。
 
    この時点での座席番号につきましては、キャンセルおよび追加手配等で座席を変更せざるを得ない場合もございますので、
 
    何卒ご了承ください。
 
    チケットを代行を介して確保する場合、配送までにアクシデントの起こる可能性が少なからずございます。
 
    詳しくは注意事項をご確認ください。
 
   ※クレジットカードは利用できません。
 
 
 
  ③チケットのお渡し
 
   基本EMSでの発送となります。場合によっては現地受け渡しとなります。
 
   発送と同時に予約管理ページにEMS伝票追跡番号が記載されます。発送後、通常2~3日後に到着となります。
 
   万が一EMSでの発送が行えなくなった場合は、別途ご連絡差し上げます。
 
   チケットがソウルの事務所に届き次第、迅速にEMSで発送いたします。
 
   チケット以外の商品は、重さによって追加請求させていただく場合がございますので何卒ご了承ください。
 
 
 
  ④チケットの受領
 
   チケットをお受け取りください。楽しいご旅行になることを心より願っております。
 
 
 
  通常このような流れとなっておりますが、ご予約金を先に頂く場合もございます。
 
  ※入場時に発生する問題について、TOKTOURは一切の責任を負いかねます。
 
 
 
  返金規約
 
  ◎チケットの場合、予約確定(入金)後にお客様のご都合によりキャンセルされる際は、
 
   以下の料率でキャンセル料またはキャンセル料に相当する違約料を頂きます。
 
   また、予約の変更に関しましても、キャンセルと同様の扱いとします。
 
   キャンセル料に関する打ち分けの説明等はいたしかねます。
 
   商品によって下のキャンセル料金率と異なるキャンセル料金で請求される場合ありますのでご了承くださいませ。
 
   ※予約から入金前・・・無料
 
   ※予約確定(入金)後からチケット発売日前日まで・・・料金の10%
 
   ※チケット発売日から公演14日前日まで(座席確保後のキャンセル)・・・料金の50%
 
   ※13日前から7日前まで・・・料金の70%
 
   ※6日前(チケットのEMS発送後)から・・・全額
 
 
 
  ◎変更・キャンセルの受付は、営業時間(月~金曜10:00~17:00、土曜10:00~13:00(日・祝を除く))を基準として
 
   承っており、メール等でご連絡をいただいた場合は翌営業日受付分となりますのでご注意ください。
 
   ※チケット手配前・入金・カード決済後にお客様の事情によりキャンセルされる場合、
 
    口座の入金注文に伴う返金手数料〔銀行規定手数料+弊社手数料=一律1,000円〕はお客様の負担とさせていただきます。
 
    (返金手数料は後日変更となる場合がございます。)
 
   ※手配を行えない場合にのみ、全額返金いたします。(口座振込の場合、返金手数料を引いての返金となります。)
 
   ※主催者側の事情による公演中止、出演者の変更について、弊社は一切の責任を負いかねます。
 
   ※主催者側の事情による公演中止の場合、主催者側より返金される金額のみお客様へ返金いたします。
 
   ※チケットは入金を確認できたご注文分のみを手配いたします。
 
   ※チケット手配後のキャンセルおよび座席変更は、いかなる場合にもお受けいたしかねます。
 
   ※チケットを2枚以上購入される場合、必ずしも連番で手配できるとは言い切れません。
 
    区域指定、連番指定、ランダム配置等の種類指定に関しまして、
 
    お客様ご自身の希望どおりに手配されなかったという理由によるチケット手配後のキャンセルは、
 
    いかなる場合にもお受けいたしかねます。
 
 
 
 
 
2.個人情報保護対策
 
 
 
  ■ 弊社では、会員(ショップオーナー様)により登録された個人および団体や法人の情報について、
 
   「TOKTOUR」において最先端の機能やサービスを開発・提供するためにのみ利用し、
 
   会員個人情報の保護に細心の注意を払うものとします。
 
  ■ このプライバシーポリシーの適用範囲は、「TOKTOUR」で提供されるサービスのみであります。
 
   (範囲は下記、第1項に規定)
 
  ■ 本規約に明記された場合を除き、目的以外の利用はいたしません。(目的は下記、第2項に規定)
 
  ■ 本規約に明記された場合を除き、第三者への開示はいたしません。(管理は下記、第2項に規定)
 
  ■ その他本規約に規定された方法での適切な管理を定期的に行います。
 
  ■ 「TOKTOUR」は利用者の許可なくして、プライバシーポリシーの変更をすることができます。
 
   「TOKTOUR」が個人情報取得内容の変更・利用方法の変更・開示内容の変更などをした際には、
 
   利用者がその内容を知ることができるよう、弊社ホームページのお知らせに公開し、
 
   このプライバシーポリシーに反映することにより通知いたします。
 
 
 
  1)「TOKTOUR」のプライバシーポリシーについての考え方が適用される範囲
 
  ■ 「TOKTOUR」のプライバシーポリシーについての考え方は、
 
   会員が「TOKTOUR」のサービスを利用される場合に適用されます。
 
  ■ 会員が「TOKTOUR」のサービスを利用される際に収集される個人情報は、
 
   「TOKTOUR」の個人情報保護に対する考え方に従って管理されます。
 
  ■ 「TOKTOUR」の個人情報保護に対する考え方は、「TOKTOUR」が直接提供するサービスのみであり、
 
   リンクなどでつながった他の組織・会社等のサービスは適用範囲外となります。
 
  ■ 「TOKTOUR」のサービスのご利用は、利用者の責任において行われるものとします。
 
  ■ 弊社のホームページおよび当ホームページにリンクが設定されている他のホームページから取得された
 
   各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、「TOKTOUR」は一切の責任を負いません。
 
 
 
  2)「TOKTOUR」の個人情報の収集と利用
 
  「TOKTOUR」では会員の皆様に最先端の機能やサービスを開発・提供するために、
 
  会員について幾つかの個人情報が必要となります。
 
 
 
  ■ 当ホームページのID・パスワードは利用者ご自身の責任において管理をお願いいたします。
 
   -パスワードは定期的に変更し、他人が類推しやすいような名前や生年月日、電話番号等は避けることをお勧めいたします。
 
   -また、知人・友人などであっても開示・貸与・譲渡しないでください。
 
  ■ 収集された個人情報は「TOKTOUR」のサービスを提供するために必要な限度においてのみ利用し、
 
   次の場合を除き、いかなる第三者にも提供いたしません。
 
   -会員の同意がある場合
 
   -会員から個人情報の利用に関する同意を求めるための電子メールを送付する場合
 
   -あらかじめ弊社と機密保持契約を締結している企業(例えば、業務委託先)等に必要な限度において開示する場合
 
   -会員に対し、弊社または弊社の業務提携先等の広告宣伝のための電子メール、ダイレクトメールを送付する場合
 
   -「TOKTOUR」における会員の行為が、「TOKTOUR」利用規約や方針・告知、
 
    「TOKTOUR 」の十戒等に違反している際に、他の会員、第三者または弊社の権利、
 
    財産を保護するために必要と認められる場合
 
   -裁判所、行政機関の命令等、その他法律の定めに従って個人情報の開示を求められた場合、
 
    または犯罪の捜査、第三者に対する権利侵害の排除若しくはその予防、その他これに準ずる必要性ある場合
 
  ■ 会員は、弊社に対し個人情報を上に定める方法で利用することにつきあらかじめ同意するものとし、
 
   異議を述べないものとします。
 
  ■ また、「TOKTOUR」では次の様な場合、弊社のビジネスパートナーと会員の個人情報を共有することがあります。
 
   -会員向け特別サービスなど、事業的な理由がある場合
 
    :この場合、情報を提供する前に会員の同意を求め、同意なしでは提供いたしません。
 
   -統計資料作成、市場調査、データ分析などを行う場合
 
    :この場合、特定個人を判別することができない様に加工された情報だけを提供いたします。
 
 
 
  3)お問い合わせ先
 
  ここに示した個人情報についての考え方についてご不明な点などございましたら、
 
  次のアドレスまで電子メールでお問い合わせください。
 
 
 
  個人情報管理担当:Oh, SiJin(nayadess@naver.com)
 
 
 
 
 
3.特定商取引に関する法律に基づく表示
 
 
 
 (1)販売業者名:(株)TOKTOUR
 
 (2)運営責任者名:Oh, SiJin
 
 (3)所在地:313HO, 30, Gyeongin-ro 20na-gil, Guro-gu, Seoul, Republic of Korea (POST 08271)
                        (우편번호:08271 서울시 구로구 경인로20나길30 이좋은집 313호)
 
 (4)電話番号:【日本】03-6868-8949/【韓国】070-4006-5408
 
 (5)返金・返品
 
    弊社ホームページの予約管理ページよりキャンセル・返金・返品申請が行えます。
 
    返金方法 
 
    商品によってキャンセル規定が異なる場合がございますので、
 
    商品ページに記載されている「キャンセルポリシー」をご確認ください。
 
    ・予約確定(入金)後、お客様のご都合によりキャンセルされる場合は、
 
     以下の料率でキャンセル料またはキャンセル料に相当する違約金を頂きます。
 
    ・また、予約の変更に関しましてもキャンセルと同様の扱いとなります。
 
    ・キャンセル料に関する内訳の説明当はいたしかねます。
 
     ※予約から入金まで・・・無料
 
     ※予約確定(入金)後からチケット発売日前日まで・・・料金の10%
 
     ※チケット発売日から公演14日前日まで(座席確保後のキャンセル)・・・料金の50%
 
     ※13日前から7日前まで・・・料金の70%
 
     ※6日前(チケットのEMS発送後)から・・・全額
 
     ※変更・キャンセルの受付は営業時間(月~金曜10:00~17:30、土曜10:00~16:00(日曜・祝日を除く))
 
      を基準として承っており、営業時間外にメールなどでご連絡をいただいた場合は、
 
      翌営業日受付分となりますのでご注意ください。
 
 
 
    返品方法 
 
    ・商品の返品・交換は受領日から3営業日以内の商品のみ交換できます。
 
     必ず返品の前にご連絡お願いいたします。
 
     ※返品の際は、お手数ですが返品商品を梱包し、以下の内容をご記入の上、配送できる状態にしてお渡しください。
 
     ①お客様のお名前
 
     ②ご注文受付番号
 
     ③返品先の住所:313HO, 30, Gyeongin-ro 20na-gil, Guro-gu, Seoul, Republic of Korea (POST 08271)
                                         (우편번호:08271 서울시 구로구 경인로20나길30 이좋은집 313호)
 
 
 
    返品不可能な場合 
 
    ・イベント商品や公演チケットに関しては、いかなる理由があっても返品いたしかねます。
 
    ・不良品および誤配送以外の返品、交換
 
    ・返品理由の記載がない場合
 
    ・商品の下げ札やラベル等が切り離されている場合
 
    ・一度ご使用になられた商品
 
    ・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
 
    ・商品のパッケージ(袋・ケースなど)を紛失した場合
 
    ・セールなどの特別商品
 
    ・セット商品における一部のみの返品、交換
 
    ・上記返品日程が守られていない場合
 
 
 
 
 
㈱TOKTOUR
 
日本から:03-6868-8949
 
韓国から:070-4006-5408
 
Kakao Talk:nayadess
 
LINE:nayadess
 
 
 
月~金曜日 10:00~18:00
 
土曜日 10:00~13:00(日曜・祝日を除く)
 
昼休憩 12:30~13:30
 
 
 
※担当者が不在の場合はSNSにてご連絡ください。
   
 

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お知らせ
  題名 作成者 作成日 照会数
NOTICE ㈱TOKTOURよりお知らせ(会社紹介および利用規約) nayadess 2016/05/12 3249
㈱TOK TOUR


日本から : 03-6868-8949
韓国から : 070-4006-5408
KAKAO : nayadess
LINE : nayadess

  • 月~金曜日 10時00分~18時00分
  • 土曜日 10時~12時30分 ( 祝日を除く)
  • お昼休憩12:30~13:30
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